Entrega

As encomendas de mercadorias são entregues diariamente em qualquer localidade de Portugal por transportadores. Na maioria dos casos, a entrega da encomenda será efetuada no prazo máximo de 24 a 72 horas após receção da mesma, exceto nos casos em que haja rutura de stock. Nesta situação, a AQUAIRIS ONLINE entrará em contacto com o cliente, apresentando alternativas como um novo prazo de entrega, alteração ou cancelamento da encomenda, etc.

O custo do transporte depende do valor. Pela nossa parte, tentamos sempre escolher a opção de entrega mais económica e mais rápida. Os artigos serão entregues à porta do cliente, em caixa fechada, sendo da responsabilidade deste garantir os meios para transportar o(s) produto(s) para o local desejado.

Considera-se impossível entregar uma encomenda quando os dados fornecidos para a entrega estejam incorretos ou incompletos, de tal modo que impeçam que a mesma seja concluída na morada indicada.

As encomendas serão sempre entregues em mão e com prova de entrega.

A entrega não inclui qualquer serviço de montagem e/ou aconselhamento técnico.

Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos através do número 919 663 142 ou dos e-mails loja@aquairis.pt ou geral@aquairis.pt

Em caso de extravio de encomenda, a AQUAIRIS OONLINE tentará confirmar a anomalia, sendo que disporá de 10 dias úteis para o efeito. Nesse período não será efetuado qualquer reembolso.

As encomendas são entregues nos dias úteis, entre as 09h00 e as 18h00 (geralmente de manhã, embora, por vezes, possam ser entregues durante a tarde). Não é possível combinar a hora exata, portanto, idealmente, terá de estar alguém presente na morada que o cliente forneceu no dia indicado. Esse dia será confirmado pelos nossos serviços antes e após a expedição da encomenda.

NOTA: É possível efetuar entregas fora do horário diurno e aos fins-de-semana. Contacte-nos através dos meios habituais para mais informações.

Este serviço acarretará um custo adicional.

NOTA: Caso não esteja presente na hora combinada para a entrega e/ou não haja condições para descarregar, implicando o retorno da viatura, a AQUAIRIS ONLINE reserva-se o direito de faturar o valor de transporte indicado, em duplicado. Nesta situação, o valor referente à mercadoria é devolvido ao cliente, descontando a diferença do valor do transporte.

Existe também a possibilidade de entrega gratuita, que depende do valor e da quantidade encomendada, do fabricante do equipamento ou peça, e da distância de transporte. Por favor, indique as condições de entrega por e-mail.

Surgiram dúvidas sobre a encomenda e recebimento das mercadorias? Escreva-nos para o seguinte e-mail: loja@aquairis.pt

Estamos sempre abertos às suas questões e responderemos a cada uma delas.